Tre canali attivi

Contatti Sofobet Casino: chat, email e telefono

Scegli la chat, scrivi a [email protected] o chiama il numero italiano: il servizio clienti risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Parla con l'assistenza Licenza ALSI-913266

Pagati oggi

655.063 €

2.107 Giocatori ora

Licenza certificataSofobet Casino LLC opera con licenza ALSI-913266 rilasciata dall'Anjouan Offshore Finance Authority.

Prelievi rapidiTempo medio di elaborazione 19 minuti, massimale fino a 95.000 € per transazione.

Protezione datiCrittografia TLS a 256 bit e revisione indipendente da parte di SIQ, QUINEL ed eCOGRA.

Tre modi per scriverci

Sei in dubbio su quale canale usare?

Nessuno resterà in attesa a lungo: ogni canale ha tempi di risposta dichiarati.

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La chat del sito è la via più rapida per blocchi di accesso e dubbi su un deposito: in genere risponde entro un minuto, a qualsiasi ora.

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Quanto tempo serve per una risposta?

Per verifiche documenti, estratti conto e richieste da allegare scrivi a [email protected]: la risposta arriva di norma entro sei ore.

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La voce di un operatore

Se preferisci parlare con una persona, chiama +39 02 1556 5235 (fuso orario CET): l'attesa media è di cinque minuti.

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Sei dati per l'Italia

Dall'Italia al numero italiano, senza attese estere

Non serve cercare un numero straniero: per i giocatori italiani c'è una linea dedicata e operatori in italiano.

Come contattarci

Telefono+39 02 1556 5235

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

Email[email protected]

Chi ci controlla

AutoritàAnjouan Offshore Finance Authority

Aiuto al gioco

Supporto al giocoTelefono Azzurro, Federazione Italiana Nuove Dipendenze, Registro Unico Nazionale Autoesclusione

Quando non basta

Reclamo scritto, referenza e revisione

Utile quando la prima risposta non risolve il problema e vuoi un esito tracciabile.

Allega date e importi

Metti per iscritto l'accaduto a [email protected], indicando data, importo e numero di transazione: l'ufficio reclami apre così un fascicolo con tutti i dati.

Prima un codice, poi le risposte

Entro poche ore ricevi un numero di referenza: quel codice identifica la tua pratica e ti permette di riprenderla senza raccontare tutto daccapo.

Non chiuso, ma riesaminato

Se l'esito non ti convince, chiedi che il caso passi a un responsabile: la pratica viene riesaminata da chi ha più margine di intervento.

Sofobet Casino non è l'ultima parola

Resta la via esterna: ti rivolgi all'Anjouan Offshore Finance Authority, autorità che rilascia la licenza ALSI-913266, allegando referenza e corrispondenza.

Cinque caselle dirette

Quale indirizzo devi usare?

Ogni casella ha un solo compito: così la tua richiesta non passa di mano in mano.

Conto

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti[email protected]

Pagamenti

Depositi e prelievi[email protected]

Altro

Reclami[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Collaborazioni[email protected]

Aiuto indipendente per il gioco problematico

Se il denaro speso al gioco pesa più del previsto, in Italia esistono organizzazioni indipendenti dal casinò che ascoltano, orientano e affiancano la persona e i suoi familiari, senza alcun costo e senza legame con il conto.

Telefono Azzurro. Offre ascolto e orientamento telefonico gratuito a minori e famiglie in difficoltà, compresi i casi legati al gioco.

Federazione Italiana Nuove Dipendenze. Segnala percorsi di cura per le dipendenze comportamentali e mette in rete i servizi presenti sul territorio italiano.

Registro Unico Nazionale Autoesclusione. Raccoglie le richieste di autoesclusione in un elenco nazionale che gli operatori italiani devono rispettare.

Continua a leggere

Sofobet Casino, società e licenza

Non un marchio anonimo, ma una società con licenza

Dopo la lettura sai chi gestisce il casinò e a quale autorità risponde.

Società

Ragione socialeSofobet Casino LLC

Numero di società711961 (Anjouan)

Sede legaleBandar Salaam, Mutsamudu

Licenza

Autorità di vigilanzaAnjouan Offshore Finance Authority

Numero di licenzaALSI-913266

Contatto scritto

Email di assistenza[email protected]

Sette risposte rapide

Risposte rapide al supporto

Dopo la lettura saprai a chi rivolgerti, cosa allegare e come far valere le tue ragioni.

trustCosa succede se chiedo la copia o la cancellazione dei miei dati?+

La casella [email protected] gestisce le richieste sui dati personali, comprese la copia e la cancellazione. Indica l'indirizzo email del conto e il tipo di richiesta; il team risponde entro tempi coerenti con gli obblighi di legge.

trustQuando scrivo al supporto, cosa dovrei indicare per farmi riconoscere?+

Bastano l'indirizzo email usato in fase di registrazione e una domanda chiara. La password non serve e non viene mai richiesta: se qualcuno la chiede, non è Sofobet Casino.

trustDove caricare i documenti e quanto dura il controllo del conto?+

La verifica dei documenti si completa in circa 34 ore. Servono documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario; durante i controlli il conto resta attivo ma i prelievi possono attendere.

trustPerché conviene scrivere al supporto nella propria lingua?+

Il servizio risponde in italiano, inglese, tedesco e francese. Scrivi nella lingua che preferisci: la risposta arriva nella stessa lingua, così non perdi dettagli nella traduzione.

trustCosa accade quando chiedo la chiusura definitiva del conto?+

La chiusura permanente del conto si richiede all'assistenza e viene eseguita dopo la verifica dell'identità. Il saldo residuo viene liquidato sul metodo di pagamento registrato.

trustPerché dovrei controllare licenza e numero di licenza del casinò?+

Sofobet Casino LLC opera con licenza ALSI-913266 rilasciata dall'Anjouan Offshore Finance Authority. Il numero 711961 identifica la società; questi dati valgono per qualsiasi controllo sulla controparte.

trustPerché conviene scrivere a [email protected] prima di altre strade?+

Scrivi a [email protected] indicando il problema e gli identificativi delle operazioni. Se la risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'Anjouan Offshore Finance Authority, autorità che rilascia la licenza.

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Ogni canale, con i suoi tempi reali

Serve quando vuoi sapere se qualcuno ti risponde subito o entro poche ore.

Chat dal vivo

Chat dal vivo24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chat1 minuto

Fuso orarioCET

Email

Indirizzo email[email protected]

Risposta via email6 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 1556 5235

Attesa al telefono5 minuti

Prima i dettagli, poi una sola attesa

Con questi dati l'operatore trova subito il tuo caso e riduce i passaggi.

Indirizzo email usato in fase di registrazione
Numero di conto e nome del titolare
Data, importo e identificativo della transazione
Screenshot del messaggio di errore o della schermata
Documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto